羊驼PTE隐私政策

发布日期：2022年03月19日生效日期：2022年03月19日前言湖南羊驼教育科技有限公司及旗下在线教育平台（以下统称“羊驼教育”或“我们”），欢迎您使用我们的产品和服务！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。我们希望通过本《隐私条款》向您说明我们在您使用我们的产品、服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。我们亦将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。羊驼教育感谢您的支持和信任！本隐私政策将帮助您了解以下内容：一、个人信息定义及范围二、我们如何使用和收集您的个人信息三、我们如何使用Cookie和同类技术四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息五、我们如何保护您的个人信息六、您的权利七、我们如何处理儿童的个人信息八、您的个人信息如何在全球范围转移九、本隐私政策如何更新十、争议解决十一、如何联系我们一、个人信息定义及范围（一）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。（二）个人敏感信息：包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。（三）本隐私政策中涉及的个人信息及个人敏感信息主要包括： 1. 基本信息：昵称、性别、个人电话号码； 2. 网络身份标识信息（包括系统帐号（含第三方）、IP地址及与前述有关的密码） 3. 羊驼系列软件使用数据（浏览及点击记录、软件使用记录）； 4. 个人常用设备信息（含硬件型号、操作系统类型）； 5. 使用第三方服务产生的资金流水记录。二、我们如何使用和收集您的个人信息（目的）我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息： 1. 帮助您成为羊驼PTE产品的用户如果您仅需使用浏览，以游客身份或者进行匿名体验等基本服务，您不需要注册成为羊驼用户及提供上述信息。为使用羊驼PTE学习平台，您需要首先成为羊驼PTE产品的注册用户，以便我们为您提供相应的免费及付费服务，您需要提供【注册、登录羊驼PTE帐号使用的电话号码，用户自行填写的昵称】基本信息，并创建“羊驼PTE”学习平台账号。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。 2. 向您提供产品或服务（1）用户体验改进计划羊驼PTE将基于您对“羊驼PTE”使用数据，结合个人常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。我们会使用工具（含第三方工具）统计您在使用羊驼系列产品过程中产生的数据信息，其中包含应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性，设备MAC地址，用于用户真实身份注册信息留存措施，通过日志留存设备检查将终端IP地址、终端型号、MAC地址和上网所用账号进行有效绑定。随着羊驼系列产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，您下载/安装/使用羊驼PTE后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。（2）开展营销活动当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到您提供个人信息。这些信息可能包括个人敏感信息（个人电话号码，个人收货地址）是您收到礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您发放礼品。（3）客服与售后我们的客服和售后功能，会使用到您的账号信息，以便为您提供咨询服务。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录内容，或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易机构、物流公司等，收集与交易进度相关的您的交易、交易、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。（4）基础业务功能和附加业务功能我们的基础业务功能包括： ①机经练习：您在羊驼PTE进行机经练习时，羊驼PTE会帮您记录学习进度和口语及写作的得分情况，您需要提供个人头像、昵称、提交内容（包含文字、音频、选项）等信息，便于分析您在羊驼PTE的学习情况。 ②精听跟读：您在羊驼PTE进行精听跟读学习时，羊驼PTE会帮您记录精听跟读录音，您需要提供个人头像、昵称、录音等信息，便于分析您PTE口语对话的能力。 ③拆解跟读：您在羊驼PTE拆解跟读学习时，羊驼PTE会帮您记录拆解跟读提交的录音，您需要提供个人头像、昵称、录音等信息，以便生成ReadAloud题型的测评能力报告，为用户的练习提供帮助。 ④MINI模考：您在羊驼PTE进行MINI模考测试时，羊驼PTE会帮您存储练习进度及练习记录，生成您的测试报告，并且可以对题目进行收藏方便下次学习。 ⑤观看视频和录播课程：您在羊驼PTE进行课程观看时，羊驼PTE帮你存储学习进度，方便下次继续观看。 ⑥购买商品：您在羊驼PTE购买产品时，部分产品需要您提供联系方式。交易：您在羊驼PTE上交易时，您可以选择羊驼PTE合作的第三方交易机构（如微信交易、交易宝等交易通道）所提供的交易服务。交易功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的羊驼PTE订单信息及对账信息与这些交易机构共享以确认您的交易指令并完成交易。 ⑦打卡计划：您在羊驼PTE进行打卡练习时，羊驼PTE会帮您记录学习进度和口语及写作的得分情况，您需要提供个人头像、昵称、提交内容（包含文字、音频、选项）等信息，便于分析您在羊驼PTE的学习情况。 ⑧圈子与考过分享：您在羊驼PTE中使用圈子与考过分享发布内容时，您需要提供个人头像、昵称、提交内容（包含文字、音频、选项）等信息，在审核后会在圈子与考过分享中进行显示。 3. APP获取权限，向您提供更加便捷的服务为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品和服务，努力提升您的体验，在我们向您提供的某些服务中可能会通过一些附加功能，会以特定频率去收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们产品和服务的基本功能，但您可能亦无法获得由这些附加功能，项目给您带来的更加优质和个性化的用户体验。这些附加功能包括：

系统应用权限列表

Android系统应用权限列表

序号	权限名称	使用场景或目的	拒绝影响	是否上传服务器	上传服务器时机	管理路径
1	" CAMERA 相机权限"	用于拍摄、扫描二维码、拍摄照片并更换头像、线上课程画面时访问相机	无法进行线上课程互动、扫描二维码、拍照设置个人头像功能，对其他产品功能无影响	是	使用拍摄功能时	我的>设置>隐私权限设置>相机
2	"READ_PHONE_STATE 手机状态权限"	用于设备识别，统计分析用户行为，推送学习信息，为用户更好的提供服务	无法进行设备识别准确推送学习信息，对其他产品功能无影响	是	启动PTE APP时	我的>设置>隐私权限设置>电话
3	" READ_EXTERNAL_STORAGE & WRITE_EXTERNAL_STORAGE 读写权限"	用于读取本地相册/进入拍摄、获取相册文件信息/意见反馈等相关功能	无法进行相册或文件的写入/下载/保存/修改/删除操作，对其他产品功能无影响	是	上传图片时	设置>应用管理>权限>存储
4	"RECORD_AUDIO 麦克风权限"	使用麦克录制声音，用于单词录音对比，不会主动开启录音功能和监听录音内容	无法使用单词练习录音功能，对其他产品功能无影响	是	使用麦克风功能时	设置>应用管理>权限>麦克风
5	"READ_CALENDAR WRITE_CALENDAR 日历权限　"	创建日历提醒，学习提醒第一时间通知你	无法将学习提醒日期添加到日历中，对其他产品功能无影响	/	/	设置>应用管理>权限>日历

IOS系统应用权限列表

序号	权限名称	使用场景或目的	拒绝影响	是否上传服务器	上传服务器时机	管理路径
1	麦克风权限	使用麦克录制声音，用于单词录音对比。该权限不会主动开启录音功能和监听录音内容	无法使用单词练习录音功能，其他产品功能不受影响	否	/	/
2	相机权限	拍摄照片用于修改头像，该权限不会主动开启录像功能	无法使用拍摄的照片修改头像其他产品功能不受影响	是	"在拍摄完毕点击确认之后;"	/
3	相册权限	读取相册内容以方便使用头像上传/ 更换功能	无法使用相册内图片修改头像	是	修改头像时	/
4	跟踪权限	提供更符合用户兴趣的个性化服务	会影响到个性化服务的质量，不影响其他产品功能	是	用户授予该权限后	/

您理解并同意，上述附加功能可能需要您在您的设备中开启您的摄像头(相机)、文件存储、麦克风(语音)、电话权限，您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启上述任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。 4、第三方SDK或应用集成所提供的服务为保障我们服务的稳定运行、功能实现，实现本隐私条款中声明的目的，我们可能会嵌入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给第三方服务商（以特定频率收集个人信息），以便提供更好的客户服务和用户体验。

SDK服务	公司名称	具体功能	客户端	获取权限	隐私权政策
U-APP移动统计SDK	友盟同欣科技有限公司	采集设备标识信息用于生成脱敏的终端用户设备标识，完成移动应用基础统计。	安卓端	AndroidID/OAID/IDFA/OpenUDID/GUID/ IMEI/IMSI/ICCID	点击查看第三方隐私政策
U-Push消息推送SDK	友盟同欣科技有限公司	"消息推送功能:采集设备标识信息用于生成脱敏的终端用户设备标识，向设备完成消息推送服务。"	安卓端	AndroidID/OAID/IDFA/OpenUDID/GUID/ IMEI/IMSI/ICCID	点击查看第三方隐私政策
极验登录	武汉极意网络科技有限公司	使用一键登录来对原先的其它注册登录方式进行优化替代，让用户快速完成注册/登录流程，优化用户体验	安卓端	" 应用信息：应用名称、应用版本、应用包签名等信息；识别使用应用与报备应用完全一致，避免被使用在未报备的应用中。设备信息：设备制造商、设备型号、设备宽高等信息，用于异常流量导致的突发问题被我们及时定位；OAID 信息用于反欺诈风险控制。其他信息：手机号、运营商类型、SDK 版本号等信息；支撑产品“一键登录”功能。关于运营商的用户协议和隐私政策，您可在具体使用服务时查看。"	点击查看第三方隐私政策
中国移动SDK	中移互联网有限公司	识别用户的手机号码快速登录，以及查询、分析和风险控制	安卓端	网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码信息、SIM卡状态、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商。	点击查看第三方隐私政策
联通一键登录SDK	中国联合网络通信集团有限公司	识别用户的手机号码快速登录，以及实现业务风控	安卓端	网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商。	点击查看第三方隐私政策
电信一键登录SDK	天翼数字生活科技有限公司	识别用户的手机号码快速登录，以及实现业务风控	安卓端	网络IP地址、网络类型、注册手机号码、本机号码、国际移动用户标识码、应用进程信息、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本。	点击查看第三方隐私政策
腾讯BuglySDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	专业、全面的异常监控和解决方案，可以让您及时发现应用的异常，并通过丰富的现场信息帮您快速定位和解决问题，优化用户体验	安卓端	手机型号/手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID（仅读取，不保存到本地，也不上传服务器）	点击查看第三方隐私政策
阿里移动网关 SDK	阿里巴巴集团控股有限公司	用作提供API全生命周期管理帮助开发者快速创建、测试、发布、运维API	安卓端	设备信息（操作系统版本等）	点击查看第三方隐私政策
科大讯飞语音SDK（IflyCloud SDK）	科大讯飞股份有限公司	用作用户语音评测，语音识别功能	安卓端	"语音信息（音频）文本信息（评测文本）设备信息（设备号（IMEI号）、设备码（IMSI码）、IP地址、Android ID（安卓唯一设备ID以提供能力授权服务）、中国移动UAID（仅限安卓设备）、OAID（仅限安卓设备）、UUID（仅限iOS设备）、MAC地址（仅限Linux设备））日志信息（运行日志）剪贴板信息（SDK通过自定义剪贴板（非通用剪贴板，无法获取用户复制到剪贴板的内容）对自定义设备标识进行持久化存储，用于统计离线装机量）设备权限（蓝牙权限、读写权限、网络权限、麦克风权限）"	点击查看第三方隐私政策
微信Open SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	微信登录、微信分享以及微信交易	安卓端	微信头像、昵称信息、用户在第三方应用中主动选择分享的图片或内容，微信交易订单标识，应用安装列表	点击查看第三方隐私政策
QQ互联SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	QQ分享	安卓端	操作系统信息、设备型号信息、内存卡权限、应用列表信息	点击查看第三方隐私政策
腾讯云SDK	腾讯云计算（北京）有限责任公司	进行多格式文件的上传、下载和管理，实现海量数据存储和管理	安卓端	"网络状态、IP 地址、系统属性、多媒体文件设备权限（网络权限、存储权限） "	点击查看第三方隐私政策
腾讯即时通信IMSDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	用户上直播课时进行及时聊天,为用户提供及时通信服务	安卓端	"通过SDK收集网络连接状态，设备型号，系统版本设备权限（网络权限）"	点击查看第三方隐私政策
实时音视频 TRTC SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	用户上直播课时进行语音或者视频通话,为用户提供语音视频通话服务	安卓端	"通过SDK收集 Wi-Fi 状态，系统属性，设备型号，操作系统，IP 地址，相机，录音，加速度传感器，显卡硬件设备的 PCI ID，CPU 信息设备权限（蓝牙权限、读写权限、网络权限、麦克风权限、相机权限、电话权限）"	点击查看第三方隐私政策
交易宝交易SDK	交易宝（中国）网络技术有限公司	使用交易宝交易	安卓端	可变更设备唯一标识、基本设备信息、软件安装列表以及网络信息。为实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验，我们需要收集和使用网络信息。应用列表信息	点击查看第三方隐私政策
百度语音识别	北京百度网讯科技有限公司	用作用户语音评测，语音识别功能	安卓端	"语音信息（音频）设备信息（设备号（IMEI号）、设备码（IMSI码）、IP地址、Android ID（安卓唯一设备ID以提供能力授权服务）、中国移动UAID（仅限安卓设备）、OAID（仅限安卓设备）、UUID（仅限iOS设备）、mac地址）设备权限（读写权限、网络权限、麦克风权限）"	点击查看第三方隐私政策
驰声语音测评	苏州驰声信息科技有限公	用作用户语音评测，语音识别功能	安卓端	"语音信息（音频）文本信息（评测文本）设备信息（设备号（IMEI号）、设备码（IMSI码）、IP地址、Android ID（安卓唯一设备ID以提供能力授权服务）、中国移动UAID（仅限安卓设备）、OAID（仅限安卓设备）、UUID（仅限iOS设备）、mac地址）日志信息（运行日志）设备权限（读写权限、网络权限、麦克风权限）"	点击查看第三方隐私政策
Zxing	Google公司	二维码扫描识别工具	安卓端	设备权限（读写权限、网络权限、相机、读取浏览器信息）	暂无

三、我们如何使用Cookie和同类技术为使您获得更轻松的访问体验，您访问“羊驼PTE”学习平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问“羊驼PTE”学习平台服务的相关数据，这样可以识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐号安全状态。这些数据文件可能是Cookie，以及您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“羊驼PTE”学习平台的Cookie，但拒绝“羊驼PTE”学习平台的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的“羊驼PTE”学习平台服务的部分功能。我们网站上还可能包含一些电子图像（包括“网络Beacon”可或“单像素GIF文件”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息（一）共享我们不会与除我们羊驼PTE以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 1. 事先获得您明确的同意或授权； 2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供； 3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 4. 应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议； 5. 与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，为维护羊驼PTE、羊驼PTE的合作伙伴、您或其他羊驼PTE用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合同伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的授权合作伙伴包括以下类型：（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供交易服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；（2）第三方商家。我们必须将您为实现操作目的之必要信息与第三方商家共享，并促使其可以完成后续服务；（3）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。（一）转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1. 事先获得您明确的同意或授权； 2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供； 3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。（三）公开披露我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息： 1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息 2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意： 1. 与国家安全、国防安全直接相关的； 2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 5. 您自行向社会公众公开的个人信息； 6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。对外共享、转让、公开披露您的个人信息，我们对此负责，并承担相应的法律责任。五、我们如何保护您的个人信息 1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 2. SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。 3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的【四年】内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出期限后，我们将删除或去标识化处理您的个人信息。 4. 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。 5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。六、您的权利在您使用羊驼PTE期间，为了让您更便捷地查询、更正、删除您的个人信息，同事保障您撤回个人信息处理的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见讲会得到及时的处理。如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息主体权利，您可以通过《羊驼PTE隐私政策》中提供的联系方式提出您的请求，我们会按照法律法规的规定予以反馈。 1. 查询个人信息（1）您可以通过路径：“羊驼PTE-我的-设置”查询您的头像、昵称；（2）您可以通过路径：“羊驼PTE-我的-练习收藏夹”查询您的练习收藏记录；（3）您可以通过路径：“羊驼PTE-首页-机经练习”查询您的练习做题记录； 2. 更正、补充个人信息（1）当您发现我们处理的您的个人信息不准确或者不完整时，您有权要求我们作出更正或者补充。您可以通过下列路径，自行对您的个人信息进行更正、补充： ①您可以通过路径：“羊驼PTE-我的-设置”更正、补充您的头像、昵称 （2）您也可以通过《羊驼PTE隐私政策》中提供的联系方式联系我们，我们对您的个人信息予以核实后，会及时更正、补充您的个人信息。 3. 删除个人信息（1）您可以通过以下路径自行删除您的个人信息： ①您可以通过路径：“羊驼PTE-我的-练习收藏夹”删除您的收藏练习；（2）以下情形中，您可以通过《羊驼PTE隐私政策》中提供的联系方式联系我们，请求我们删除您的个人信息： ①如果我们处理个人信息的行为违反法律规定； ②如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； ③如果您同意我们收集、使用您的个人信息后又撤回同意； ④如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； ⑤如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号； ⑥如果我们不再为您提供产品或服务； ⑦如果您个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要； ⑧如果您个人信息的保存期限已经届满。 4. 撤回同意（1）您可以通过您的硬件设备进行修改或通过下列路径：“羊驼PTE-我的-设置-隐私权限设置”撤回相机、相册麦克风以及存储权限的授权；（2）您可以通过下列路径：“羊驼PTE-我的-设置-推送我可能感兴趣的内容”撤回个性化推荐授权；（3）请您理解，每项业务功能需要一些必要的信息才能得以完成，当您撤回同意或者授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或者授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。 5. 注销账户您可以通过路径：“羊驼PTE-我的-设置-注销账户”注销您的羊驼PTE账户。在您注销羊驼PTE账户后，我们将停止为您提供羊驼PTE的全部产品和/或服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化等方式处理您的个人信息，或删除您账号相关的个人信息，单法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。 6. 获取《羊驼PTE隐私政策》的解释说明您可以通过《羊驼PTE隐私政策》中提供的联系方式联系我们，要求我们对《羊驼PTE隐私政策》进行解释说明。 7. 约束信息系统自动决策在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以通过《羊驼PTE隐私政策》中提供的联系方式联系我们，要求我们予以说明并拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。 8. 已故用户的个人信息保护用户不幸去世的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本隐私保护指引规定的查阅、复制、更正、删除等权利;已故用户生前另有安排的除外。 9. 响应您的上述请求我们将尽快审核所涉问题，并在15日或法律法规规定的期限内予以反馈。如您不满意或有任何问题，您可以通过《羊驼PTE隐私政策》中提供的联系方式联系我们。为保障安全，如您根据《羊驼PTE隐私政策》中提供的联系方式向我们提出请求，我们将验证您的个人信息主体身份后处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些技术上难以实现、根据法律行政法规的规定无需响应的请求或响应您的请求将违反法律、行政法规时，我们可能会予以拒绝，并向您说明理由。七、我们如何处理儿童的个人信息对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。八、您的个人信息如何在全球范围转移我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，我们不会将您的个人信息转移至境外九、本隐私政策如何更新我们的隐私政策可能变更。本政策为《羊驼PTE用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会提前 7 日在官方网站上以适当方式 (包括但不限于弹窗、网站公告等) 向您发送变更通知。若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用羊驼PTE的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。羊驼PTE的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明羊驼PTE在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。本政策所指的重大变更包括但不限于： 1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化； 6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时； 7. 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。在“羊驼PTE”学习平台停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。十、争议解决本用户协议及您与羊驼PTE的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您和羊驼PTE同意服从湖南羊驼教育科技有限公司所在地法院的司法管辖。十一、如何联系我们我们已经配备个人信息保护专门负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式与我们联系mkt@yangtuoedu.com。官方客服热线：0731-85816616 办公地址：湖南省长沙高新开发区尖山路18号长沙中电软件园二期C3栋101号房公司名称：湖南羊驼教育科技有限公司如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提诉讼。

附录:
《已收集个人信息清单》
《第三方信息共享清单》
《羊驼PTE用户权利》
《儿童隐私保护政策》
《应用权限申请与使用说明》